《有效处理客户投诉》

落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进国家电网。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程，从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管理与服务提升。课程基点牢固、紧贴大势结合实际案例层层剖析，适时给予方法及工具，接地气、落实务。选择王静老师，有效处理客诉，做好服务升级的不二人选。