宜昌联通《4G时代下营业厅服务能力提升》(林瑜老师2018）

林瑜老师于2018年7月12-13日来到美丽的宜昌，为宜昌联通自营营业厅经理、值班经理、营业员提供《口碑为王——４Ｇ时代下营业厅服务能力提升》的主题培训。 这是林瑜老师连续第三年为宜昌联通提供的服务提升课程。 本次课程设计的五个模块内容： 课程设计的五个模块内容： 模块一、服务的价值与用心的客户服务 模块二、服务设计——让服务变得“有形”、“可感” 模块三、营业厅服务案例情景演练与思考 模块四、赢得口碑的营业厅现场服务 模块五、服务微创新与内部经验共享 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!