河南移动《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》林瑜老师 2023

2023年8月份林瑜老师为河南省移动营业厅经理，提供主题为《心级服务——优质服务理念与主动服务意识提升》的内训课程。 课程从典型案例，引发学员思考：在营业里，客户是如何从我们的一举一动间感受到心级服务的？ 课程内容包括如下模块： 模块一、心级服务——积极的服务态度与主动服务意识提升 模块二、服务用心——营业厅对客服务标准与服务关键动作 模块三、情景演练——营业厅典型场景下的客户服务演练 模块四、服务温度——客户服务情感与用心服务行动 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评!