宜宾移动《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》林瑜老师-2025

2025年7月份林瑜老师为宜宾移动客体部全体人员、客户总监等提供主题为《高价值客户服务方案及触点人员能力提升培训》的内训课程。 课程从高价值客户的重要性，高价值客户的服务感知受哪些因素影响引发学员思考。 课程内容包括如下模块： 模块一、价值护航——高价值客户服务策略与方案 模块二、触点致胜 ——触点人员服务标准与能力提升 模块三、心级体验——基于客户视角的客户服务旅程 模块四、动力引擎——触点人员考核与激励 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，现场练习、课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。 课程获得客户及学员一致好评!