珠海移动《版权业务与管理类课程开发辅导》
服务讲师：何焰浏览 1623 次
案例信息
- 客户企业
- 珠海移动
- 所属行业
- 通信电子家电
- 培训时间
- 2012/12/18
- 培训地点
- —
培训主题
珠海移动《版权业务与管理类课程开发辅导》
案例详情
2009-2011年，何焰老师受邀带领珠海移动内训师队伍，开发了系列业务层面的高度个性化课程《第一次就做对》《服务零缺陷》、《新员工导师素质与辅导技能》等，在分析了10086近百个电话，营业厅投诉处理案例等调研的基础上，带领内训师们设计了有针对性的课程，很好地将组织内部经验进行了管理与传承。并辅导与考核内训师们全盘掌握所有版权课程的升级与讲授，获得学习发展部5分的好评
学员评价
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