温州某银行《五星级柜面的卓越服务》

银行柜面作为对外服务的窗口，不仅直接体现银行的公众形象，而且对维护客户关系起到非常重要的桥梁作用，如何培养和造就一支良好的、高素质的柜面员工队伍，塑造良好的柜面形象，满足客户的服务需求，不断提升柜面服务竞争力，成为银行竞争的当务之急。通过培训对柜面服务提供帮助，以提高服务水平。