长城润滑油《售后服务，化危机为商机》

如何分辨与处理技术性、客情性、经营性、竞争性等不同客户投诉呢？2015年8月，北京，叶敦明为中石化长城润滑油，提供了一场《售后服务，化危机为商机》培训，学员们学会了不同客户、情境的客户投诉处理，以及内部管理的相互支持与协调的办法。