上海联通《2015营业厅服务能力提升》

培训师林瑜在2015年10月12-15日及11月10-13号，为上海联通提供四期的《2015营业厅服务能力提升》的主题培训。 课程内容包括：服务态度与优质的服务理念、服务礼仪训练、客户服务技巧提升、客户投诉处理、现场管理、客户感知提升等。 课堂采用情景演练，案例分析，课堂练习，小组研讨等多种教学方式。 课程得到客户及学员的一致好评！