台州移动《客户投诉处理四大核心技能训练》

本课程以左右脑博弈理论为核心，聚焦在服务过程中的“前台行为”（指客服代表与客户直接的沟通交流），通过大量的实际服务案例分析和情景演练，强化训练理解客户、引导客户的关键技巧，有效提升客服人员的沟通和服务能力