深圳市干部自选培训“四个全面新战略布局和依法行政”培训班《依法行政与行政执法》

魅力口才与自信公众演说 授课老师：晏世乐 【课程背景】 口才是人际交往的主要工具，是人才开拓前进的有力武器。有才干而无口才，虽然也可能成功，但如果兼有口才，成功几率就会大大增加，因为才干可以通过口才充分展示，获得更多信任、更多机会。能说会道、出口成章的人，无论在哪个领域都优势彰显。但是，很多人因为口才欠佳，不善沟通，不敢公众讲话，损失形象，损害人际关系，错失赚钱、升职等各种机会。 【课程目的】 通过训练，促使学员敢说、善说，能够即兴演说！突破自我，建立自信；魅力表达，潇洒自如；解放肢体，增强感染。提升表达、沟通、说服、谈判、演说及人际交往能力；轻松面对领导、同事、下属及观众，展示无与伦比的魅力。学会如何进行自我行销、产品行销、公司行销。 【授课方式】 课堂讲授、案例分析、讨论练习、游戏参与、角色扮演、心理测验、互动体验等。 【授课时间】 1—2天，6小时/天。 【授课对象】 所有职场人士，尤其是管理人员；其他个人。 【课程大纲】（课程大纲仅为课程部分内容纲要，具体内容见课程讲义） 课前统一思想，确保培训效果：学习为己、学乐精神、空杯思想、学以致用。 一、何谓口才？言之有理、言之有物、言之有序、言之有情、言之有文、言之有技。 二、口才的重要性。 （一）改变历史和命运。一言可以兴邦，一言可以丧邦！【案例】名士烛之武说退秦师，乾隆赐死纪晓岚。 （二）影响事业。只说不干——嘴把式，只干不说——傻把式，能干能说——真把式。【案例】人际关系：85%，沟通：2个70%。 （二）影响家庭幸福。【案例】夫妻之间——水瓶、牙膏，亲子之间——“我还不全是为你好！” （三）口才影响健康。 三、口才需要训练。 “精通的目的全在于应用”。愿意学习——不愿练习——没有出息！只要开始，永远不晚！ （一）没有时间——挤出时间。【案例】见不见李嘉诚…… （二）没有地点——任何地点。走路、洗澡……【案例】自己的例子。 四、口才准备。 （一）心理训练，克服紧张。【案例】中国人民解放军301医院治疗20位感冒病人。 1、克服紧张治标办法。 2、克服紧张治本办法。 （1）准备不足——充分准备。 （2）怕出错误——宏观驾驭。 （3）害怕恐惧——“展示者”VS“参赛者”。【案例】辩论赛。 （4）太在意别人 ——做优秀自己。【案例】买车，4×4＝16。爷孙和驴。 （二）增强自信，重塑性格。 1、自信重要性：成功第一秘诀！【案例】希拉里VS克林顿。 2、培养自信：多讲多练。没有天生的演说家，都是练出来的！【案例】古希腊大演说家德摩斯梯尼。 3、学习宣誓。 （三）心理暗示——学习态度确认。【案例】皮格马利翁效应。 1、自我催眠。 2、自我激励。心灵扳机。 3、积极正面。思想癌症。 五、口才基本功。 （一）脑的训练。肚子要有货——绣花枕头！ 1、开发智力。 （1）多阅读有益的书籍。【建议】系统、笔记。 （2）多分析社会现象。 2、猛烈联想——避免雷同。换个思路考虑，就会获得新的谈话题材。 （1）逆向思维法。【案例】愚公移山…… （2）追本溯源思维法。日本经济腾飞…… （3）纵横交错思维法。【案例】唱歌半途而废。 （4）攻其一点思维法。【案例】采访煎饼大妈。 3、快语语智训练——快速选择词语。 （1）“火车挂钩”训练。首字拈、末字拈。 （2）近义语描摹训练。把概念的东西具体化。【案例】莫泊桑形容人胖。 （3）单字联想训练：字、词、句、段、篇。 （二）口语表达的训练。 1、练气。以气托声，气乃声之源。 （1）吸气：气沉丹田。【案例】花香。 （2）呼气：慢。【案例】蜡烛。 （3）数枣法。 （4）肺活量训练。 第一，深吸、憋气、慢呼。 第二，声音响度训练。 2、正音训练。【案例】开国大典，四川团干。 （1）方音辨证。 （2）绕口令。【案例】主持人播音员专业八级绕口令。 （3）活舌操。 3、语言表达技巧。 （1）准备工作。预声带、练嚼肌、挺软腭。 （2）语气。情感——亲和力、感染力、震撼力、影响力。 （3）情景再现。脑袋里要有画面。【案例】歌颂父母。 （4）对象感。“目中无人、心中有人。” （5）节奏。 第一，重音、停顿、速度、抑扬。 第二，3种节奏类型：明快型、凝重型、激昂型。 4、口语表达训练八法。 （1）速读法、背诵法、练声法、复述法、模仿法、描述法、角色扮演法、讲故事法。 （2）重点推荐：默读→朗读（低声、高声、快速）→背诵→声情并茂。 【现场训练】《高山下的花环》、《亮剑》、《大长今》。 （3）关键：投入——进入状态、进入角色。【案例】李嘉诚，魏积安。 （三）态势语的训练。 1、表情的训练。自然、大方、友善、互动（当笑则笑）。 2、眼神的训练。看的时间、区域、方法。【案例】买看电视机。 3、肢体训练。 （1）点头。 （2）站姿：端正站，站如松。女士、男士区别。【案例】单肩包斜挎。 （3）坐姿：稳重坐，坐如钟。女士、男士区别。 （4）手势。上躯表示号召，中躯表示叙述，下躯表示鄙视。 4、态势语的原则。 六、魅力口才实务：掌握沟通技巧，塑造个人形象。 （一）沟通的重要性：善于沟通，化腐朽为神奇。 1、对企业而言。 沟通是管理的浓缩。杰克·韦尔奇：“管理就是沟通、沟通、再沟通。” 2、对个人而言。是事业成功、生活幸福的重要保证。【案例】15%和85%，邻居打翻水，牙膏引起的离婚，理解万岁！ （二）高效沟通基本要求：口乃心之门户，开口先开心。 1、改变自私、自大的错误心态。【案例】吸烟。 2、端正态度，善待自己。 （1）知足常乐。随时知足——心态平和，永不满足——行为积极。 第一，痛苦的根源来自比较。 一是每个人的家庭背景、人生起点不同，我们没有资格去比。和自己比！ 二是每个人的付出不同。和成功者比过程，和失败者比结果。 第二，世事不如意者十之八九，家家有本难念的经。【案例】朱德庸漫画《跳楼》。 3、培养爱心、喜悦心、同理心、包容心、欣赏心、关心。 （1）爱心。老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。 （2）喜悦心。【案例】周恩来和江青的区别。误解“君子，不重则不威。” （3）同理心。“人同此心，心同此理”。 最好做到：投其所好。至少做到：己所不欲，勿施于人。【案例】猪、羊、牛。新疆——援助和羊肉串。男女区别。 （4）包容（宽容）心。接受对方水平和风俗习惯。【案例】禁吃猪肉。 （5）欣赏心。善于使用尊称，记住对方名字。 （6）赞美心。放弃挑剔、赞美别人，赞美技巧，赞美心和拍马屁的区别。你看待别人的想法，将决定他后面的行为。【案例】达尔文赴宴。赞美誓言。 （7）关心。关心他人的需求和痛苦。【案例】纽约华尔道夫饭店。 （三）说的技巧。 1、精神要集中，与谈话对象互动，不要三心二意。【案例】手机。 2、语言无障碍。【案例】四川团干。 3、说话有效。 第一，看对象讲规矩。第二，注意互动。第三，了解人，只要不是大是大非，投其所好。第四，说话到位，避免误会。 4、简化语言——讲话要有重点。 5、说话明确。注意逻辑。 6、善举例子，善用比喻。【案例】相对论。 7、不要随便使用简略语。【案例】范局、作协。 8、声音友善和缓，悦耳动听。 9、批评的技巧。汉堡包原则。 （1）以真诚的赞美作为开头。 （2）尊重客观事实。批评错误行为，而非某人。 （3）不要伤害下属的自尊与自信。 （4）友好地结束批评。“我相信你会做得更好。” （5）选择适当的场所。一般单独。 10、道歉的技巧。 （1）态度诚恳，语言慢速。 （2）不要重复错误过程。 （3）可以做些解释。 （4）多说改正和补救。 （5）适可而止。 （四）听的技巧。 1、设身处地倾听的要求。 适应对方、精神集中、鼓励对方、倾听回应、适当提问、听话听音、全面理解、归纳总结。 2、设身处地倾听的忌讳。 （1）忌打断对方。 （2）忌补充对方。 （3）忌批评、纠正对方。 （4）忌质疑对方。 （五）不同对象沟通技巧。 1、向上沟通——怎样与上司沟通。胆识。【案例】割草工。 （1）接受领导工作安排的沟通技巧。 （2）说服领导的技巧。 （3）与上级沟通的其它技巧。请示但不依赖。 2、往下沟通——怎样与下属沟通。心情。 （1）多了解下属。 （2）多了解状况，避免显得外行。 （3）提供方法，紧盯过程。 （4）下达命令的技巧。 3、水平沟通——怎样与同事沟通。肺腑。 （1）主动。【案例】六尺巷。 （2）谦让。【案例】谦让。 （3）体谅。【案例】脸色不好。 （4）协作。 （5）双赢。 七、公众演说。 （一）公众演说的四大目的。 1、说明情况，让他了解。 2、感动听众，产生共鸣。 3、说服听众，导致行动。 4、娱乐听众，让其快乐。 （二）公众演说的三种境界。 1、用口。 2、用心。投入感情，用心付出，感动听众，产生行动。 3、用生命。生命、使命…… （三）公众演说流程结构图。完美——有头有尾，完整才美。 （四）公众演说全程要点。 1、仪容仪表。首因效应。7秒钟。 2、风度：言、谈、举、止体现，风度翩翩。 4、特点：鼓动性、针对性、适应性、艺术性、情感性。 5、标题。要求：贴切、简洁、醒目。类型：提要、比喻、设问、警醒、启迪、含蓄、并列、抒情、未定。 6、主题。灵魂和统帅。要求：正确、鲜明、集中、深刻。 7、开头。 8、结尾。 9、问答。事先预测、精心准备、沉着应对、谦逊为贵、直言不讳。 （五）公众演说：仪容仪表。 职业形象：庄重保守，忌标新立异。 1、职业仪容礼仪。发肤容貌。【案例】尼克松与肯尼迪。 （1）头发。 （2）面部。 （3）口部。 （4）手。 （5）化妆。清新自然、符合常规审美、协调、避人。 2、职业仪表礼仪。仪表——衣着打扮，服饰。 （1）服装分类。 （2）着装原则（TPO）。【案例】刘欢。 （3）职业服饰考虑因素。生理层面、心理层面、社会层面。 （4）职业服饰禁忌。 （5）职业女性仪表礼仪。套裙、内衣、袜子、凉鞋。 （6）职业男性仪表礼仪。 第一，西装。3个“三”原则，颜色搭配，纽扣扣法，口袋。 第二，衬衫和领带。 第三，鞋与袜。 第四，眼镜和手表。 （7）饰物礼仪。 第一，符合身份。 第二，以少为佳。 第三，搭配和谐。 第四，符合习俗。 （六）公众演说的准备。 1、如何收集演说资料？ 2、如何确定演说主题？ 3、分析听众、有的放矢。 4、了解会场——大小、座位、话筒、讲台。 6、身体状态——运动、保养喉咙、避开低潮…… 7、心理情绪。 （1）克服紧张。 （2）树立信心。 （3）独自安静。10—20分钟。不要听其他选手演说。 （4）脑里模拟。【案例】跳水运动员。 （七）如何准备演说内容。 1、尽量自己写演说稿。 2、不一定要准备完整的演说稿。 3、不一定要背稿子。 4、开场——凤头。迅速抓住听众。百花齐放，因人制宜。 5、结尾——豹尾。可长可短，力避拖沓。 （1）回顾要点。 （2）感恩听众。 （3）呼吁行动。 6、如何写稿——盘点自身，列表取舍。柜子理论。 7、如何提高文采——处处留心咀嚼背诵。 （1）工欲善其事，必先利其器。 （2）“腹有诗书气自华。” （3）学习要成为一种乐趣。 8、如何善用演讲词汇。 （1）收集同义词。换一个词更生动。 （2）一语双关。 （3）排比句：鲜明突出。【案例】本人描述社会生态圈。 （4）同韵同构，悦耳动听。练习唐诗三百首，练押韵。 （5）巧用熟语。谚语、格言、名人名言、广告词、歌词等。 9、增强说服力的法宝。【案例】卡耐基训练“魔术方程式” （1）提出统计数字。 （2）多点例子、故事，尤其亲身经历。 （3）善用比喻。 （4）引用专家证言。 10、提升亲和力、感染力。把现场的人或事件信手拈来。赞美评委VS赞美观众。 （八）演说实用技巧。 1、现场技巧。 2、提高震撼力。 （1）声音大一点。 （2）语速快一些。 （3）感觉要兴奋。 （4）手势要大气。 3、如何避免忘词。 4、如何应对演说中的错误。 5、演说时间分配。 6、如何善待演说听众？抗干扰及现场问答。 （1）尊重听众。 （2）提前到现场，熟悉情况，消除敌意。 （3）与听众的目光接触。 （4）通俗易懂。专业术语。【案例】白居易。亚里士多德：“思考时，要像一个智者。讲话时，要像一位普通人。” （5）善于总结。帮助听众抓住关键要点。 （6）把重心放在听众身上，让听众参与进来。 7、怎样应对突发状况。 （1）事前协商确定纪律。【案例】不打呼噜。 （2）面对质疑。◆善——耐心解释，◆恶——平缓解决。 （九）演说表达常模。 1、开幕致词。 2、答谢致词。 3、出席酒会。 4、视察工作。 5、欢迎词。 6、欢送词。 7、竞聘演说。 8、获奖演说。 9、汇报演说。 10、动员演说。 10、联欢、婚礼演说。 11、庆典、生日演说。 12、魅力问答：如何答记者问。 （十）即兴演说技巧。 1、即席演说的最高境界。 2、即席演说的黄金模式。 （1）昨天、今天、明天…… （2）祝贺、感谢、希望…… 八、公众演说实务。 （一）公众演说7模块。 （二）介绍词。 （三）主持人的语言特点和技巧。