招财猫金融《做好兵头将尾——基层主管管理能力提升培训

基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发，紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容，匹配以丰富的实战案例，帮助学员掌握关键的管理技能和方法。 培训目标： l 认识到基层管理者的地位、角色与职责 l 掌握有效沟通的技巧，顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 l 认识对班组成员的激励工作的重要性，掌握有效的激励方法 l 理解工作现场的含义，并能够考察自己的工作现场 l 通过工作现场改善，对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行 培训对象： 企业基层主管 培训大纲： l 基层所扮演的角色 u 态度——可靠 u 业绩——长物 u 行为——规矩 l 基层主管应发挥的主要功能及价值 u 指派任务 u 指导激励 u 过程管理 u 掌握情报 l 基层主管任务管理——接受、指派任务的要点 u 接受任务的要点 u 架构的运用（5W2H） u 过程中的状况共有 u 任务指派的步骤 u 指派任务中的常见问题 u 任务指派之后的督促 u 问题发现后的反馈——ADISC反馈 l 基层主管沟通技巧训练 u 沟通的基本思路 u 沟通心态的把握——PAC心态理论 u 沟通的关键技巧——如何表达？ u 沟通的关键技巧——如何倾听？ u 沟通的关键技巧——如何反馈？ u 基层主管对上、对下、平行沟通的常见障碍和沟通要点 l 基层主管的激励和辅导工作 u 基层主管激励工作特点 v 事小意义大 v 直接迅速见效快 v 激励处处有 u 基层主管激励工作难点和解决思路 v 没钱 v 没权 v 没心思 u 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部” u 综合案例研讨：如何激励已经具有“无所谓”心态的团队？ u 辅导下属工作五步法 v 说明 v 示范 v 练习 v 跟踪 v 认可