山西联通晋城分公司《装维经理服务规范与沟通技巧》

2016年10月份，培训师林瑜为山西联通晋城分公司装维经理、线务员等提供主题为《装维经理服务规范与沟通技巧》的主题培训。 林瑜老师从宽带的发展，到宽带装修服务的重要性，引发学员思考：如何提升装维服务，从而促进晋城联通宽带的发展，及客户的忠诚？ 课程设计的三个模块内容：服务态度与优质的服务理念、宽带装维服务规范、客户服务沟通技巧。 授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。 本期学员对此次课程的评价：“林瑜老师的授课，全部都是我们工作中的实际场景，技巧的运用将大大提升我们的客户服务水平及提升客户对我们服务的感知。” 课程获得客户及学员一致好评！