晋城联通2017年
服务讲师：林瑜浏览 617 次
案例信息
- 客户企业
- 山西联通晋城分公司
- 所属行业
- 通信电子家电
- 培训时间
- 2017/03/17
- 培训地点
- —
培训主题
晋城联通2017年
案例详情
晋城联通2017年《4G时代下的营业厅服务能力提升》（培训师林瑜）
2017年3月份，培训师林瑜为山西联通晋城分公司营业厅经理、营业员等营业厅一线人员提供三期的《4G时代下的营业厅服务能力提升》的主题轮训。
林瑜老师从服务的改变入手，引发学员思考：4G时代下，如何提升营业厅服务质量？
课程设计的三个模块内容：服务态度与优质的服务理念
、营业厅六大优质客户服务规范训练、客户感知管理。
授课中，林瑜老师通过案例分析与讲解，课堂研讨、情景演练等教学方式，充分调动学员学习热情与深度思考。课程获得客户及学员一致好评
学员评价
加载中...