江津广电网络公司《客户满意度与续费率提升技巧》林瑜培训2017

2017年6月培训师林瑜为江津广电网络公司的社区经理,装维经理,营业厅经理等面对客户服务与营销的一线人员,提升为期两的《客户满意度与续费率提升技巧》的主题培训. 课程从人们对优质服务的渴望入手,引入大家的思考:通过优质的服务令客户满意与客户续费意愿提升之间的联系? 同时,课程从以下四个模块围绕展开讲授和课堂练习: 模块一:存量经营时代来临 模块二:上门服务规范与服务礼仪 模块三:客户关系管理 模块四:客户续费技巧与应对客户流失 课程有效果地解决了学员的诸如以下工作疑问:如何更好地提供上门服务,如何做好客户关系的管理,包括客户档案管理,以及引导客户费要掌握哪些技巧,如何应对客户可能的流失? 课程获得客户及学员一致好评!