8D问题解决方法及QC七大手法

A了解8D-QC定义及重要性； B 掌握8D-QC运用并利用解决实际问题； C 应用8D-QC七大手法做一改善案例； D 课后能用8D-QC七大手法解决实际问题系统性

日本著名的质量管理专家石川馨曾说：企业内95%的质量管理问题，可通过企业上上下下全体人员活用8D-QC手法而得到解决。全面质量管理的推行，离不开企业各级、各部门人员对这些工具的掌握与灵活应用。8D-QC是在品质管理工作最基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理起了重要的作用，通过查检表、柏拉图、散布图、因果图、直方图、控制图、分层法的理解和运用，我们可以利用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。

上午（9:00-12:00） 下午(13:00-17:00)

A 基本质量战略

B 解决解决问题涉及的内容
a 准 则
b 过 程 或 步 骤
c 工 具
6、推移图
7、散布图
8、管制图
9、QC七大手法的应用改善案例
C QC手法培训

1、层别法

2、查检表

3、柏拉图

4、直方图

5、特性要因图

D结果解析（现状掌握）

E因果分析（因果关系掌握）

F要因解析（重要要素明确及再深入）

G改善对策的提出与评价效果维持（标准化）

H成果检讨