目标设定与绩效管理

熟悉绩效管理循环，采用适当之管理行为
熟练绩效面谈技巧，达成管理目标
建立日常检视绩效目标的能力
协助部属订定能力发展/提升计划

课程大纲
绩效管理循环
组织绩效管理的目的
绩效管理循环(计划、辅导、评估)
设定目标，计划绩效
确定职务主要范围(KRA)
设定绩效目标
BSC vs. MBO vs. KPI
目标设定的流程
设定目标的标准
设定绩效目标共识的面谈技巧
协助发展部属能力(IDP)
督导员工，达成绩效
记录绩效
督导并辅导员工技巧
回馈的技巧
纠正及新目标设定
评估绩效，持续进步
绩效检讨常见陷阱
行为事例绩效回馈
绩效检讨的面谈技巧
绩效评分标准及考绩评等(Option)
评分标准及评等
评比结果沟通