ITS-03 ISO/IEC 20000 Foundation服务管理培训

IT服务管理部门，质量管理体系部门 公司、政府、事业单位的CIO，IT经理，IT主管，IT服务经理，IT管理人员等。各大企业，政府，事业单位的信息管理部门或IT团队。

讲师简介： 李远佳 IT管理咨询 高级咨询顾问 IT管理培训 职业讲师 咨询工具云服务网 创始人 项目管理硕士，PMP，ITIL Foundation，信息系统监理工程师。 致力于信息化全生命周期培训咨询，包括：IT战略与规划、IT监理、IT治理；软件研发管理；IT服务管理、信息安全管理的培训咨询；帮助企业信息中心提升信息化能力水平，帮助IT软件企业提升研发管理能力水平，帮助IT服务机构提升IT服务管理能力水平，最终保障信息化成功运营。 01.工作背景介绍 曾任职国内某家电巨头信息中心软件研发部，国内大型软件企业项目和质量管理部，中国本土最大咨询公司。历经软件开发部经理、信息化高级项目经理，资深QA(EPG)、软件研发高级项目经理、质量管理经理(信息系统总监)、咨询总监、合伙人等职务。 在连锁企业信息化建设中，带领团队主持研发、实施20多个企业信息化建设项目，包括有ERP、CRM、OA、BI、MIS等管理软件。在软件企业实施CMMI5研发管理咨询、落地监管研发管理体系的实践工作，以及组织项目管理、流程优化、配置管理的持续改进、优化。 精通企业信息化实战咨询规划，包括企业IT战略规划，业务IT咨询，IT监理，IT运维，以及COBIT、ITIL等相关标准的实践运用。精通IT企业研发管理、项目管理、服务管理实践及咨询，熟悉相关的标准模型，如：CMMI、ISO20000、ISO27000、敏捷开发、OPM3。 帮助数十家企业进行企业信息化咨询、信息监理、及IT运维，信息化咨询、监理服务的信息化项目累计金额达上亿元。帮助数十家企业建立研发管理体纱、服务管理、信息安全体系，提升了企业专业管理水平，并通过相关的认证评估。 访谈30多位资深IT项目经理，编写28篇约15万字专业文章，发表在各类专业刊物中。当前担任某咨询集团合伙人，以及多家咨询公司、培训机构、软件企业的特约讲师、专业咨询顾问、企业内参顾问。 02.信息化案例 CYJT信息化战略规划&网站电子商务咨询服务(50-100万) CZRS信息化IT运维及IT资产管理咨询服务(50-100万) SHSB视频监控系统 项目金额50000-8000万 SHSB交通信息管理系统项目(应用开发、弱电、大屏) 500-1000万 BSTW信息系统开发(纯软件开发) 15-50万 PDCGZFB支队装修工程(装修、大楼弱电及机房装修)50-100万 PDCGZFB信息化工程(装修、应用软件开发、机房弱电等) 500-1000万 03.软件研发案例 SHSH控股公司人力资源咨询 WXHB软件有限公司CMMI3研发咨询 YYD集团CMMI5研发体系复评咨询 SHTD设备公司CMMI3研发管理咨询 LZ公司软件CMMI4研发管理咨询 SZDRX公司CMMI3研发管理咨询 JNXY工程公司ISO20000实施及ISO9000\CMMI\ISO20000整合方案 WD信息股份CMMI5研发体系实施及复评实施 03.服务企业 中国海洋石油、上海世博局、上海期货交易所、中国电信(广州)，广州农商银行、厦门建设银行、浦东城管执法局、上海宝山团委、上海市北医院、郑州海关、上海新闻出版局，台湾英业达、上海申华控股、上海国药控股、上海永继电气、上海永乐家电、南京银城集团、江苏交科院、华东凯亚； 万达信息股份、久隆信息工程、上海铁大设备、武汉软创科技、无锡曼荼罗软件、无锡海宝软件、苏州迪锐信软件、河南大方软件、丰益咨询集团； 上海中标监理、上海虹信信息科技、上海企源科技、上海华东理工大学、上海交大慧谷、杭州威特教育、广州嘉为科技、上海翰纬咨询、上海甫厅咨询、上海艾威培训、上海联众智达、上海益思咨询…… 04.联系老师 助理姓名：江海艳 手机：15902162170 QQ：469564722 邮箱：jianghaiyan@allpku.com 常驻地：上海 讲师姓名：李远佳 QQ：1187346732 邮箱：lyjandhope@hotmail.com 手机：13671886441 常驻地：上海