《性格与沟通技巧》

一、 人际的本源
1. 技巧与工具背后的智慧
2. 人的知觉差异
3. 沟通的使命
4. 沟通的特性
5. 沟通障害产生的原因分析
4. 沟通的白金法则及其背后的智慧
5. 知觉世界要求沟通从心开始
6. 人类行为（包括沟通）的启动密语
7. 为什么Topk技术可以提高沟通效率？
二、 人类行为的顶级智慧（Topk）
1， 四种动物特性的大讨论
2， 猜猜自己是谁？
3， 识别自己的行为风格类型
4， 人类一见钟情的六大密语
5， 六大密语把人进行四分
6， 四种行为风格的优缺点分析
三、 识别他人的Topk类型
1. Topk的日常行为特质
2. Topk的日常行为应对技巧
3. 日常生活细节中识别Topk
4. 日常工作细节中识别Topk
5. 日常沟通细节中识别Topk
6. 西游记团队的Topk分析
7. 《人间四月天》的知人知心的沟通技巧分析
8. Topk的沟通细节管理
四、 适应性销售
1. Topk对沟通的整体要求
2. Topk与暖场技巧
3. Topk与开场白技巧
4. Topk与提问技巧
5. Topk与倾听技巧
6. Topk与说服技巧
7. Topk与异议处理技巧
8. Topk与缔结技巧
9. 向观音学习沟通技术

1．熟练知晓自身性格的TOPK类型与语言
2．熟练识别他人性格的TOPK类型与语言
3．掌握运用销售沟通的白金法则的技能（Topk技术）