关键客户管理

绝大多数的商业组织都有其关键客户(Key Accounts), 今日商业组织的骨干销售人员最重要的任务即是持续的巩固现有之关键客户及开发新的关键客户, 从而确保公司销售的持续 成长. 然而, 大多数销售团队都面临许多的共同问题。

长期以来关键客户销售及管理一直被视为一种艺术. 本课程系统性的将这种艺术转化为一种科学, 帮助销售人员建立一个科学销售方法与框架, 此框架含盖关键客户的选定规划, 机会评估, 组织战策略, 客户关系深浅度分析, 到销售战略. 本课程同时着重建立骨干销 售人员运用解决方案销售思维(Solution Selling Mindset), 而非传统的产品销售思维 (Product Selling Mindset).

帮组客户识别关键客户，制定关键客户策略，建立关键客户保持系统。
课程大纲
单元1　关键客户 & 关键客户解析
08:30-10:00 系统性的分析及锁定关键客户
　　※ 课程介绍
　　※ 市场区隔vs.市场操作模式
　　※ 客户区隔
　　※ 进一步区隔大客户