电话营销高手的八项修炼

第一节：找对人说对话
客户的三种角色分析：
关键人、非关键人、非关联人
拜访的三种方式： 陌生拜访、熟人拜访、模糊拜访

第二节：迅速取得客户的信任
什么是牌头
什么是噱头
什么是派头

第三节：把握客户心理
客户心态转变的三个阶段

第四节：客户五种类型及跟踪策略
针对主动寻找者
针对讨价还价者
针对需要提醒者
针对需要帮助者
针对顽固者

第五节：判断客户的四大标准

第六节：专业发问技巧
背景性问题
探究性问题
难点性问题
解决效益性问题

第七节：客户异议处理技巧
异议解除的步骤
价格异议处理的技巧　
　　　　　　　　　　　　　
第八节：促成成交
成交的四项原则
成交的三种方法

掌握电话营销的基本流程以及各个流程的具体技能与技巧
掌握系统的营销思维理念
使销售人员掌握基本的促成技能与技巧；
电话销售中的沟通技巧及异议处理；
使营销人员在短时间内快速提升销售业绩。