金牌班组长

1：班组长的地位和使命
1、班组管理的概念;
2、班组长的地位;
3、 班组长的重要作用;
4、班组长的具体职责;
2：角色认知能力

1、班组长管理水平现状;
2、角色认知的三个层面;
3、班组长的成就动机;
4、班组长的技能要求;
3：生产管理能力

1、制定计划的五步曲;
2、如何处理发现的问题;
3、确立目标的2大方法;
4、如何拟定计划;
5、制定计划的三项选择;
6、计划实施的浴盆曲线规律;
7、岗位之间接口处理;
8、执行制度的“炉火效应”;
4：团队领导能力

1、请示问题的决定技巧;
2、用人3法则;
3、如何了解员工的个性差异;
4、如何了解团队的群体心里;
5、沟通从欣赏开始;
6、有效沟通的PAC理论;
5：反抗挫折能力

1、挫折感的起因;
2、历练抗挫折能力;
3、挫折后的六种反射;