消费心理学

了解消费者信息处理，性格反应，大脑决策等心理活动的基本规律，有针对性地进行销售。

第一章 引言
1、 认识黑匣子―心理学你了解吗？
第二章 消费心理学基础认识？
1、 概念、研究范畴
2、 消费者心理活动过程分析
? 认识过程
? 情感过程
? 意志过程
第三章 购买的绝对驱动力
1、 “需求”的简单诠释
? 陷阱，点火者还是消防员
2、 绝对驱动力：消费者的购买动机的认识
? 定义、特点、类别
3、 怎样让顾客蠢蠢欲动？诱导消费者购买动机的方法
4、 “标准”的力量：为什么有需要但不购买？
5、 你能碰到的几种顾客
? 完全明确、半明确、不明确有什么差异？如何驱动？
6、 个体差异：感知模式、性格……
7、 逆反心理的原因及应对方法
第四章 决策流程与销售者的盲点
1、 跟着步子走：决策六大步骤
2、 我们可能做错了什么？