领导艺术

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n 保持雁阵一样的管理秩序。
n 要鼓励员工参与企业的管理工作
n 每一位员工都应该有判断、决定的能力应该把这做出决定的权力层层下放
n 不要都集中在自己手里，并且时刻把顾客放在首位――要使顾客满足到无法再挑剔的地步
n 我们必须拥有一套公平、持续的管理方式
n 并且保持员工队伍的相对稳定每一位员工都会提高素质，而经理则从员工那里得到信息反馈，以便更好地指导工作 

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