消费者行为学

了解消费者消费的心理因素、掌握消费心态去提高销售成绩、介绍一些新的销售技巧。

一、消费市场的认识
1、消费者地位与消费需求
2、消费者到底买什么？
3、消费者购买“利润”
4、了解消费者购买的价值
二、消费的实现过程
1、消费者的需求差别
2、消费市场细分技术
3、消费者的角色识别
三、消费的影响因素
1、影响消费行为关键因素
2、消费者购买决策剖析
3、消费者心理需要层次
4、消费者360°销售方式
5、消费心理与购买风格