汽车销售与服务礼仪

（一） 电话礼仪
1. 接听电话礼仪
2. 拨打电话礼仪
3. 电话转接礼仪
4. 电话留言
（二） 展厅接待礼仪
1. 汽车展厅用具（名片夹，笔记用具，公文包，资料表）
2. 汽车展厅仪容、仪表礼仪
3. 展厅站姿、走姿礼仪
4. 展厅表情和态度
5. 握手礼仪
6. 名片礼仪
7. 手势

提高职业素养，提升个人形象
2. 提高客户满意度，促进销售
3. 提升汽车经销商的企业形象
4. 提升汽车企业的品牌形象