QC7质量管理工具

质量管理在反映、分析、处理和控制质量问题时都离不开数据，正确的收集、使用数据是质量管理的基础。如何识别问题寻找改善的空间？如何降低成本？如何提高管理的效率？掌握基础的统计管理工具，解决发生在身边的质量、成本、效率问题。本课程详细介绍了QC7工具的应用方法和持续改进的思想。

? 课程内容：
一、 质量管理基础
1. 什么是质量管理?
2. 质量管理的发展历程；
3. 质量管理的基本方法：PDCA循环和持续改进
4. QC7工具在质量控制和质量改进中的作用
二、 新老QC7工具的方法介绍
老QC7工具：
1. 检查表；层别法；排列图；因果图；
2. 散布图；直方图；控制图
3. 简易图表：柱图、推移图、面积图、雷达图、甘特图；
新QC7工具：
1. 关联图、系统图、亲和图、矩阵图、过程决策图
2. 矢线图、 头脑风暴法
三、 QC7工具的应用
1. 应用QC7工具的目的
2. 如何在质量控制和质量改进中活用QC7工具
3. QC7工具的活用效果及案例介绍