聚焦中国制造-管好90后员工

第一章
理解90后 陈述90后的性格特质并识别90后员工的关键需求
1、解释90后性格特征背后的深层含义及形成过程
2、运用差距分析模型辨别90后的离职的关键因素，寻找管理的切入点
3、描述90后员工在职场工作中的心理诉求

教学事件：讲授 、案例讨论、调研数据


第二章
改变90后 运用入职管理，帮助90后员工完成角色转化并快速适应工作，降低入职前期的流失率。1．关怀计划：与90后员工建立互信，为影响90后员工奠定情感基础
—陈述关怀计划的管理异议及重要性
—运用关怀计划看板，将关怀新人纳入到日常管理的流程中
—运用关怀谈话技巧与90后员工建立互信的工作关系
2．融入团队：帮助90后员工完成角色转变，适应现场工作。
—解释融入团队的标准管理流程及关键控制点
—运用入职介绍，促使90后员工快如融入班组团队
—运用工作反馈技巧，就管理问题与90后员工达成共识，减少工作分歧
3．处理压力：运用压力缓解谈话技术，缓解90后员工入职反应综合症，降低前三个月的离职率
—运用身体防御原理识别压力处理的最佳时机，并制定正确的管理时机
—解释90后员工压力的主要来源及表现形式
—运用压力谈话技巧帮助员工走出压力的困境
教学事件：案例讨论 、冥想练习 、情景练习

第三章
管理90后 模块一：人员管理：
运用人员管理技巧，处理90后员工的情绪及态度问题
1.纠偏谈话：运用纠偏谈话技巧，妥善处理处理90后员工的工作偏差
—认同纠偏谈话技巧的目的
—正确的使用纠偏谈话的关键步骤
—使用纠偏谈话的两个关键技巧：理解情绪、区分事实与评价

2.处理态度：运用纪律谈话技巧，妥善处理90后员工的态度问题
—区分态度问题与能力问题
—运用纪律谈话的流程，正确的处理员工态度问题
—使用纪律谈话的关键技巧，处理员工的：旷工，上班时间频繁的玩手机、短信；不服从现场管理、顶撞上司、消极怠工 讲授

教学事件：视频观看、案例分析、情景练习

模块二：工作管理
执行班前会的标准流程，愿意运用正确的方法在班前会中表扬员工，激励团队士气 3.标准流程：运用班前会的标准流程，高效组织班前会
—会前准备：目的、内容、方式、顺序、重点、时间控制
—问好：列队、问好、检查着装、感谢
—议题：模块化班前会内容
—口号：激发班组团队士气
4.会议技巧：运用班前会讲解技术、简练、高效的组织班前会议
—划分层次
—强调重点
—落实工作
5.表扬员工：在班前会上，使用正确的方式表扬班组团队及优秀员工
—表扬员工的意义
—表扬员工的结构、话术、关键技巧
—表扬员工的流程及步骤


教学事件：讲解、视频观看、小组讨论、案例分析、现场演练

提升一线管理者与90后员工的沟通效率及质量 降低一线90后员工离职率 妥善处理90后员工的行为偏差：请假、迟到、玩手机等 提升一线人员的综合人员管理能力，降低由于人的变量产生的产品质量问题及产量问题 .—运用系统管理的方法论，提升一线员工的稳定性，降低员工流失带来的举到管理成本 —描述90后员工行为背后的动机及需求 —运用入职管理技巧，帮助90后员工快速适应工作，能够更好的承受工作压力 —运用人员管理技巧妥善处理90后员工在实际工作中的工作偏差，并运用有效的方法纠正其态度问题 —运用标准的班前会流程及核心方法，简洁、高效的组织班前会，妥善安排班组工作；做好班组团队建设，表扬并激励班组团队士气