公开课
ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训
全国各地近期开课计划
| 课程编号 | 课程地点 | 上课时间 | 状态 | 操作 |
|---|---|---|---|---|
| 191515 | 广州市环市东路水荫路 | 2012/05/25 ~ 2012/05/27 | 报名已结束 | — |
课纲
ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训课纲
1、标准化基础知识
2、IT服务管理最佳实践的发展趋势
3、标准详解，包括：
（1）服务交付过程
（2）控制过程
（3）关系过程
（4）解决过程
（5）发布过程
4、与ISO 20000相关的认证
5、标准未来发展趋势
2、IT服务管理最佳实践的发展趋势
3、标准详解，包括：
（1）服务交付过程
（2）控制过程
（3）关系过程
（4）解决过程
（5）发布过程
4、与ISO 20000相关的认证
5、标准未来发展趋势
培训受众
ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训培训受众
按照ISO/IEC20000-1要求建立ITSMS的人员
目前正在负责企业ISO20000体系建设及实施人员
企业内部的信息化负责人、系统管理员、信息安全管理体系（ISMS）的负责人、IT中高级经理及IT服务管理体系审核等相关企业IT服务管理人员
企业内部的IT服务管理人员，他们希望根据ISO20000建立组织IT服务管理体系
IT服务管理咨询和服务提供企业的专业顾问人员
IT服务管理方面的专家、学者及利益相关方
课程收益
ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训课程收益
掌握IT服务管理标准及审核标准
掌握从整体角度把握IT服务管理体系建设；
掌握如何执行对IT服务管理体系的审核；
掌握如何进行审核报告和后续追踪
理解ISO20000的内容，并掌握ITSMS内部审核的基本要求、思路及技巧
授课形式
ISO/IEC20000:2005 IT服务管理体系国家注册内审员培训授课形式
线下公开课
课程资料
暂无课程资料
培训参考价
¥3,000
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