实战绩效管理

通过《实战绩效管理》的培训，将帮助学员： 1、 了解绩效管理系统的组成部分 2、 掌握绩效管理与绩效考核之间的区别 3、 掌握绩效管理的流程与关键环节 4、 了解KPI，IKO等关键的考核指标及具体运用 5、 学会绩效辅导与反馈的技巧 6、 学会绩效评估的技巧与方法 7、 了解员工胜任能力、目标、意愿与绩效之间的关系 8、 掌握绩效面谈五步曲及基本流程 9、 了解冲突的不同解决办法及特点

（一）绩效管理概述
1、什么是绩效管理
2、为什么需要绩效管理
3、谁会参与
4、绩效管理与绩效考核的区别
5、绩效管理是如何运作的
6、绩效管理基本工具：平衡积分卡 FSKPI

（二）目标+能力=绩效？
1、什么是能力
2、员工胜任能力与绩效之间的关系
3、如何制定目标和计划
4、能力与意愿的不同变化所勾勒的情境领导


（三）绩效管理的基本流程
1、 绩效规划
人们无法设定目标的原因
设定目标的五把钥匙
达成目标的十二个步骤
目标设定的原因
BSC、FSKPI和KPI的设定
2、 辅导与反馈
辅导与反馈对组织的益处
何时进行辅导与反馈
辅导中的汉堡原理
三种辅导方式的区别与特点
三种反馈方式的区别与特点
约哈瑞视窗
同理心
3、 绩效评估
谁来做绩效评估
绩效评估的应用目的
绩效评估的内容
IKO 完成M T E
绩效等级和强制分布曲线

（四）有效绩效面谈
1、绩效面谈的时间
2、绩效面谈的主要内容
3、有效面谈的重要性
4、绩效面谈六步骤
5、绩效面谈五步曲
6、提供建设性反馈
7、解决冲突

培训方式：课程讲授、录象片、游戏、案例分析、角色扮演、小组讨论
授课时间：1-2 天 （6-12小时）
教具配备：笔记本电脑、多媒体投影机、白板、白板笔及其他游戏用具等。