系统思考课程

课程大纲
第一单元：系统思考的来源
1. 系统思考来源于管理者第五项修炼
2. 组织学习的层次
单环学习（single-loop learning）
双环学习（doublelearning）
再学习（deutero learning -loop ）
3. 组织学习大师彼得圣吉「第五项修练」中的五项修练为主要核心：
自我超越：实现心灵深处的热望
改善心智模式：新眼睛看世界
建立共同愿景：打造生命共同体
团队学习：激发群体智慧
系统思考：见树又见林艺术

理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练

第二单元:系统思考的概述
1. 什么是以问题为导向的系统思考模式？
2. 系統的概述
3. 系统思维的渊源、
4. 系統的特性
5. 系统思考的微妙法则
壹：症状解
一、今日的问题来自昨日的解。
二、愈用力推，系统反弹力量愈大。
(补偿性回馈)
三、渐糟之前先渐好。
四、显而易见的解往往无效。
五、对策可能比问题更糟。 (舍本逐末)
六、欲速则不达。(成长上限)
贰：基本特性
七、因与果在时空上并不紧密相连。(时间滞延)
参：根本解(整体思考)
八、寻找小而有效的高杠杆解。
(阻力最小之道)
九、鱼与熊掌可以兼得。
十、不可分割的整体性。
十一、没有绝对的内外。
6. 系统思考的语言与原件
正反馈（不断增强的环路）
负反馈（调节环路）
时间延滞
7. 系统洞察的四种观点
事件层次的观点
行为变化趋势层次的观点
系统结构层次的观点
心智模式层次的观点

理论讲授
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第三单元:系统思考的要诀
1. 系统思考的要诀
事件思考
趋势思考
结构思考
心智模式
2. 一位系统思考者，能够看到四种层次同时在运作
事件
行为模式
系统
心智模式
3. 心智模式

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第四单元:系统思考的模組、架構、公式
1. 系统思维基模
成长上限
舍本逐末
反应迟缓
目标侵蚀
恶性竞争
富者越富
共同的悲剧
饮酖止渴
成长投资不足
2. 系统思考中，基模的三种用途
前瞻：行动当下的提醒
回顾：现存问题的了解
沟通：解说复杂之系统

理论讲授
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第五单元:系统思考的应用技巧
1. 系统思维的8大法则的应用核心
整体法则：局部的简单叠加不等于整体。
大局法则：战略上的问题不可能通过战术手段来改变。
长远法则：不谋万世者不足以谋一时。
要素法则：重要的少数制约整体的行为。
联系法则：事物之间的联系比事物本身更重要。
结构法则：结构决定系统的性质和功能层次法则：相同的要素在不同的层次上价值不同。
系统法则：以简驭繁，化繁为简的方法。
1. 理性的思维流程是什么？针对过去、现在以及未来的问题，分别应该采用什么样的思维工具？
2. 系统思维的技能的选择技巧
观察思维技能／观察类问题
分析思维技能／分析类问题
设计思维技能／设计类问题
决策思维技能／决策类问题
3. 您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法？
4. 系统思维解决问题基本框架
问题描述
分解议题
消除非关键议题
信息整理，进行关键分析与论证
综合结果建立有结构的结论
讲述来龙去脉：文件数据及论证
解决方案的提出
5. 系统思维与解决问题流程
方法、工具、理论
方针与价值
人员、组织、环境
问题状况与问题环境
系统思考实战工具表
理论讲授
小组讨论
案例讨论
案例演练
六
结语 Q&A

将给与您对于系统思考课程多角度的，想法~思路~知识~技能~方法，让系统思考课程和您产生奇妙共融。