新旧QC七大手法

第一部分、质量管理基础知识
 认识质量
 质量管理的内涵
 质量管理的发展史
 如何发现并说明质量问题
第二部分、QC工具概论
 什么是QC工具
 实用QC工具概述
 QC工具运用的时机
第三部分、依据事实的老QC七大手法
一、查检表----集数据. (调查记录数据用以分析)
 何谓查检表
 查检表的种类和内容
 查检表作用--为何要用查检表
 如何设计查检表
 使用查检表之实例
二、层别法----作解析. (按层分类,分别统计分析)
 何谓层别法
 为何要用层别法--层别法在解决问题中巨大的作用
 层别的对象与类别
 层别法的使用及注意事项
 层别图MINITAB制作
 实例说明
三、柏拉图----抓重点. (找出“重要的少数”)
 何谓柏拉图
 为何要用柏拉图
 柏拉图和二八原则（关键的少数和次要的多数）
 柏拉图和长尾原理（次要的少数和关键的多数
 柏拉图之作法及应用
 柏拉图分析的应用实例
 柏拉图MINITAB使用和训练
四、特性要因图-----追原因. (寻找因果关系)
 何谓特性要因图
 为何要用特性要因图
 如何作特性要因图
 特性要因图的使用
 绘制特性要因图应该注意的事项
 特性要因图的思考原则
 特性要因图和头脑风暴法
 特性要因图和过程IPO分析
 如何用MINITAB软件绘制鱼刺图
 MINITAB鱼刺图应用练习
 实例说明
五、散布图----看相关. (找出两者的关系)
 何谓散布图
 为何要用散布图
 散布图制作的四个步骤
 散布图的分析、判读
 探索性分析Y和X关系
 显著相关、一般相关和不想关
 相关系数进一步验证
 散布图应用注意事项
 散布图直方图MINITAB应用
 实例说明
六、直方图----显分布. (了解数据分布与过程能力，定性描述产品变差)
 何谓直方图
 直方图的目的和作用
 直方图的制作步骤
 如何从直方图判别过程异常和可能的原因
 直方图在应用上必须注意事项
 多个Y的直方图
 直方图MINITAB应用
 练习
七、控制图--找异常. (了解过程变异，发掘潜在的问题)
 何谓控制图
 过程变异的原因
 控制图的原理与分类
 控制图的选择
 计量值控制图的判读、判异的说明
 计数值控制图判读、判异的说明
 控制图MINITAB应用
第四部分、走向思考的新QC七大手法
新QC7大手法总体介绍
 新QC7大手法与老QC7大手法比较
一、关连图
 关连图的定义
 关连图的适用范围
 关连图应用的最佳时机
 关连图的特点
 关联图的类型
 关连图的具体制作方法及活用的重点
 关联图的注意事项
 关连图应用案例展示与解说
二、KJ 法亲和图
 亲和图的定义
 亲和图的适用范围
 亲和图应用的最佳时机
 亲和图的特点
 亲和图的类型
 亲和图的具体制作方法及活用的重点
 亲和图的注意事项
 亲和图应用案例展示与解说
三、矩阵图
 矩阵图的定义
 矩阵图的适用范围
 矩阵图的特点
 矩阵图的类型
 矩阵图的具体制作方法及活用的重点
 矩阵图的注意事项
 矩阵图应用案例展示与解说
四、系统图
 系统图的定义
 系统图的适用范围
 系统图的特点
 系统图的类型
 系统图的具体制作方法及活用的重点
 系统图的注意事项
 系统图应用案例展示与解说
五、PDPC 法 - 流程决定计划图
 PDPC 法的定义
 PDPC 法的适用范围
 PDPC 法的特点
 PDPC 法的类型
 PDPC 法的具体制作方法及活用的重点
 PDPC 法的注意事项
 PDPC 法应用案例展示与解说
六、箭条图法
 箭条图的定义
 箭条图的适用范围
 箭条图的特点
 箭条图的类型
 箭条图的具体制作方法及活用的重点
 箭条图的注意事项
 箭条图应用案例展示与解说
七、矩阵数据解析法
 矩阵数据解析法的定义
 矩阵数据解析法的适用范围
 矩阵数据解析法的特点
 矩阵数据解析法的类型
 矩阵数据解析法的具体制作方法及活用的重点
 矩阵数据解析法的注意事项
 矩阵数据解析法应用案例展示与解说
第五部分、QC工具的综合运用—QCC品质圈活动
 QCC活动介绍
 QCC推行活动组织及各级职责
 QCC活动的步骤
 QCC活动成功实施的工具-qc手法
 QC活动案例

课程总结与知识测验

 通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效；  通过学习本次课程，能够使学员掌握一些处理语言数据资料、解决问题的有效工具；  新旧 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法