结构化面试技巧-基于胜任力的行为面试

【课程大纲】
Day-I
Part-I 行为面试法的特点和利益 － WHY
招聘的两个本质
热身讨论-1：错误招聘的成本、代价
招聘中的“80/20”黄金法则
热身讨论-2：优秀员工的共性？
个体胜任力—冰山模型
结构化行为面试法的定义、依据与实证
行为面试法vs.传统面试法 － 差异分析
Part-II 行为面试法流程 － HOW
练习1：评估候选人
定义成功：胜任力/KSAO
胜任力的定义、基本要素及其价值
胜任力模型
专家小组法建立胜任力模型
练习2：分组模拟建模 － 根据KPI导出胜任力要求
练习3：胜任力行为分级练习
样本胜任力 － “责任心”
胜任力模型应用及回报
行为面试问题设计
行为面试问题设计三要素
练习4：行为面试问题设计
面试应避免的问题
如何提问-I: Funnel Questioning (漏斗式)
六种基本面试问题类型
漏斗式提问的技巧
练习5：漏斗式提问

Day-II
如何提问-II: STAR Probing
STAR原则
案例分析 － 还原真相
练习6：STAR深层探究
深层探究技巧概论
听取行为面试回答之关键
防止模糊、笼统回答
面试中如何辨别真伪
沟通的艺术—信息载体
有效倾听—倾听的五个层级
记录回答并编码候选人有效信息
评估候选人
案例分析：编码有效信息并评估“责任心”
练习7：面试记录练习
Part-III 如何有效掌控招聘及面试 － CONTROL
最常出现的招聘错误
适当的面试环境及场所
最常出现的面试偏见及如何避免
职业化面试流程
面试礼仪—非语言行为
如何有效掌控面试进程
掌控面试的技巧

Part-IV 120分钟模拟实战角色演练：
1) 方式：采取新颖的、由参训学员组成的陪审团方式来观察面试官，并提供反馈，以便演练学员能够更好地了解自己在面试中的局限性，多角度思考、更客观地评估候选人；
2) 序曲：小组演练之前，挑选1－2组公开演练，培训师＋陪审团点评，同时让其他同事更好地了解练习流程及标准；
3) 实战：之后小组演练，每位学员都进行一轮实战演练，并接受组内陪审团的点评、反馈。

1.明晰招聘的科学流程，制定可行的选才方案 2.了解基本岗位的素质模型，准确判断求职者的适配度 3.掌握科学面试的相关技能，提高选才判断的准确率 4.了解行为面试的科学知识，洞悉简历背后的信息 5.掌握科学的评估方法，准确判断求职者的综合素质 6.学习先进的人才测评工具，考察求职者的发展潜力