质量成本分析与控制

◆第一部分 质量效益与损失
●品质管理发展历程
●质量的概念及质量的二元特性分析
●品质管理的重要性
●现场质量管理之屋
●质量效益
●质量波动
●质量损失
①生产者损失
②消费者损失
③质量管理的两类风险：
●质量损失函数分析
提供最前沿的损失理论：偏离目标即为损失
◆第二部分 质量的经济性
●质量经济性的基本概念
案例分析：两种产品分布下的质量经济性优劣比较
●质量水平及其经济性
●最佳质量水平和最高质量水平（最佳质量水平的确定方法）
●价格、成本、利润和质量水平之间的关系
●质量水平和市场需求之间的变化关系
●质量水平和质量保证费用之间的关系：两种质量改进方案
①产品局部改进
②产品根本性改进
●质量经济性综合分析：费用、市场满足率、产品质量水平之间的关系
●提高质量经济性的途径
①提高产品设计和开发过程的质量经济性。
市场需求预测与产品寿命周期
设计阶段的可行性分析：可靠性、DOE、FMEA等技术的应用
质价匹配原则
②提高制造过程质量经济性的途径
③提高产品使用过程的质量经济性
质量故障带来的损失费用
运行费用
◆第三部分 质量成本管理
●质量成本的定义
●质量成本的分类
预防成本
评估成本
失败成本
●国内质量成本的分类案例
●质量成本之间的关系
●质量成本分析法
排列图分析法
趋势图分析法
结构比例指标法
●质量成本的控制与考核
质量成本曲线分析优化质量成本
设立质量成本考核体系
●降低质量成本创造利润的案例分析

1）掌握质量的波动与损失，进而对此进行管理 2）掌握和分析质量的经济性，降低产品生产成本 3）掌握提高质量经济的方法 4）对质量成本进行管理，优化质量成本。