《系统思维情景模拟沙盘©直击本质的思考方式，解决复杂问题高手的必备思维》

《系统思维情景模拟沙盘©》

——直击本质的思考方式，解决复杂问题高手的必备思维

（两种授课形式：行动学习工作坊/情景沙盘）

一、课程背景和意义

本课程是在柳瑞军版权作品《系统为本，整合为王©系统整合思维训练》基础上开发的情景沙盘训练课程。【系统思维】系列培训是帮助中高层管理者和专业技能人员解决复杂问题的核心思维训练课程。“系统思维”与“结构化思维”是既有区别又有密切关联的两大思考方式，“系统思维”不仅包含“结构化思维”，还包含“整体思维”、“动态思维”和“关联思维”等。两大思维方式训练的主要意义：

（一）系统思维是直击本质的一种思考方式，是解决复杂问题的基本思维。管理者面对的问题绝大部分都是复杂问题，所以，是否具备系统思维，是衡量管理者工作能力和胜任力的重要标志。

（二）任何事物都有特定的结构，运用“结构化思维”可以帮助我们迅速了解事物和问题的本质及特性，因此，结构化思维是解决复杂问题的捷径。

（三）缺乏系统思考和结构化分析，任何决策都将无效。思维的忙点就是工作的误区，工作的误区就是管理者最大的短板。

二、【思维训练】情景沙盘课程的特点和适用对象

“沙盘”最早源于军事用途，即用沙土或其他材料做成的地形模型。在军事题材的电影、电视作品中，我们常常看到指挥员们站在一个地形模型前研究作战方案的场景。随着时间的推移，沙盘的概念和用途不断发展演变，现在在我们的日常生活中有地形沙盘、建筑模型沙盘、工业模型沙盘、地区或单位规划沙盘等。这些沙盘都清晰地模拟了真实的地形地貌或区域格局，使其所服务的对象不必亲临现场，也能对所关注的位置了然于心，从宏观的角度全面地审视所处的环境局面，从而运筹帷幄、决胜千里。

“模拟”说明了我们面对的不是一个真实的企业对象，而是具备了真实对象所拥有的主要特征的模拟对象。我们可以简单地把“情景沙盘”想象成一个桌面游戏，它可以在很短的时间把培训课程的知识点放到你的头脑里面。

一般而言，情景模拟沙盘适合实务问题导向较笼统、不清晰，旨在提升综合思维素质和解决问题思维能力的培训需求。

三、行动学习工作坊的训练特点和适用对象

所谓行动学习法，就是通过行动实践学习。行动学习工作坊，就是一组人通过工作坊的形式，共同解决组织存在的实际问题或难题，从而实现学习与发展的一种培训模式。

行动学习的方法已经在国内外诸多知名企业的管理实践中得以应用，并取得了惊人的效果。美国通用电气、花旗银行、壳牌石油、波音、西门子、AT&T等许多世界500强企业引入行动学习的模式进行管理技能的培训，2009-2011年行动学习法在国内开始兴起，目前已被国内越来越多的企业所采用。

一般而言，行动学习工作坊适合带有明确解决实际工作问题导向的培训需求。

四、培训规划方案

² 授课讲师：柳瑞军

² 标准课时：12课时/2天

² 培训对象：各类组织的中高层管理人员、骨干员工等。

² 课程目标：帮助学员构建和完善系统化思考模式，培养学员运用结构化思维方法和工具，对工作和面临的问题，进行系统思考、科学分析与高效决策的思维技巧。

² 授课日程：

² 授课日程：

² 课程内容大纲：

第一单元、系统化思考

主题一： 系统思考——用系统来思考，用系统来工作

1.       系统思考的价值

−     什么是系统思维和结构化思维？

−     两种思维的区别和关系？

−     为什么系统思维和结构化思维对我们至关重要？

−     有效管理的基石，解决问题专家的必备思维

2.       缺乏系统思考的表现和危害

−     只见树木，不见森林——专家思维、本位主义、缺乏大局意识、工作缺乏协同→影响组织整体绩效。

−     只看现象，不看本质——看不到潜在问题、回避问题、救火行为。

−     头痛医头脚痛医脚——拆东墙补西墙，解决旧问题、制造新问题。

−     只看眼前，忽视长远——忽视滞后效应，让事情复杂化；依靠经验、思想守旧，缺少突破和整合等。

3.       系统的运行原理、要素和结构

4.       系统的特征及五大思考原则

——整体性、目的性、关联性、层次性、动态性

5.       思维魔方：三重思维转变

−     由局限思考向全局思考转变

−     由表象思考向关联思考转变

−     由单向思维向多维思维转变

6.       系统思考水平测试

主题二： 化繁为简——复杂问题分析与决策思维模式

1.       管理者面对的问题特征和类型

2.       复杂问题决策模型

−     复杂问题四大思维技巧

−     复杂问题分析矩阵

3.       运用系统思考解决问题的步骤和原则

4.       系统分析的任务和工具

5.       因果回路图实战

6.       思维练习（工作坊/情景沙盘）

第二单元、系统化分析

主题三： 思维之策——结构化分析

1.       从结构到本质的分析过程

2.       结构化分析的MECE原则

3.       组织管理常用结构化分析工具

a)       战略性结构化分析工具

b)       预测性结构化分析工具

c)       组织管理结构化分析工具

d)       组织变革与创新结构化分析

4.       部门管理必备的四大结构化分析工具

5.       利用鱼骨图/逻辑树进行结构化分析

6.       实务问题分析与课堂演练（工作坊/情景沙盘）

主题四： 厘清现状——情景分析与发现问题

1.       情景分析常用的方法

2.       问题的属性和维度

3.       发现问题的系统化机制

4.       发现问题的结构化方法——四维度分析法

5.       工具练习：《Q18问题澄清工具表》

7.       案例分析（工作坊/情景沙盘）

第三单元、系统化决策技能

主题五： 系统化决策思维技巧（一）查找根源，根本求解

1.       缺乏系统思考，任何对策都将无效！

2.       决策力模型，两种决策方式比较

3.       界定问题预期和目标的方法

4.       根本求解法：查找根本原因和关键因素的方法和工具

5.       常用分析工具演练

a)       发问的技巧

b)       常见问题和误区

6.       课堂思维练习和实物问题分析（工作坊/情景沙盘）

主题六： 系统化决策思维技巧（二）激发创意，对策优化

1.       横向思维决策技巧

2.       逆向思维决策技巧

3.       整合思维决策技巧

4.       发散思维课堂工具练习

5.       决策评估和选择方案

6.       优化对策——盈利矩阵分析

7.       思维练习和实务问题分析（工作坊/情景沙盘）

第四单元、系统化管理

主题七： 团队与人员管理的系统思维和结构化分析

1.   领导力的结构化思维

–      领导力模型与要素分析

2.   人员与团队管理的结构化思维

–      人员管理的要素和流程

–      团队有效性模型

3.   考核与激励中的结构化思维

–      绩效考核的目的和维度

–      工作动机整合模型

4.   领导行为与风格

5.   创新领导力的三个维度

6.       思维练习和实务问题分析（工作坊/情景沙盘）

主题八： 工作管理的系统思维和结构化分析

1.       工作管理的基本原则与结构

2.       工作过程管理的系统思维

−     管理工作有效性分析（MECE）

3.       工作任务分解结构

−     按交付成果分解

−     按职能分解

−     按产品结构分解

−     按项目活动顺序分解

4.       任务顺序与逻辑路径设计

a)       按工作的客观规律排序

b)       按项目目标的要求排序

c)       按轻重缓急排序

d)       按项目本身的内在关系排序

5.       以甘特图对工作进度直观展示和提前预警

6.       方案实施全过程关键节点整合

7.       综合案例分析：执行障碍和典型问题

8.       思维练习和实务问题分析（工作坊/情景沙盘）

五、柳瑞军【系统思维训练】培训案例