组织内部间的沟通技巧

能够使用第一印象管理清单进行自我管理，成功运用第一印象影响他人； 能够根据不同上司的性格类型采取相应的沟通方式； 能够清晰、有效的下达指令； 能够使用“肩并肩“沟通法激励下属； 能够设身处地站在别人的角度看问题，从而改善与同事间的关系。

引言：如何成为沟通高手
 沟通高手的特质
 成为沟通高手的必经阶段
第一讲：第一印象管理
 个人仪表管理
 非语言信息管理
 微笑
 眼神交流
 其他非语言信息
 第一印象管理清单
第二讲：与领导的沟通技巧
 “君子藏器于身，相时而动”
 老虎型领导的行为表现与沟通方式；
 猫头鹰型领导的行为表现与沟通方式；
 孔雀型领导的行为表现与沟通方式；
 考拉型领导的行为表现与沟通方式；
 进谏四忌；
第三讲：与下属的沟通技巧
 “君使臣以礼，臣事君以忠”；
 如何有效下达指令；
 “肩并肩”沟通法
 批评的原则
第四讲：与同事的沟通技巧
 以“和”为贵
 别向同事抱怨
 拥有好人缘需注意的细节
 有效地搭建关系网络
第五讲：总结与回顾