酒店管理技能提升——《培训师培训技能提升》

1、通过《培训师培训技能提升》这一课程的学习,除了帮助我们学会了做员工培训的方法.同时你也知道了什么培训与培训管理。培训对酒店经营管理中人力资源发展的重要性. 2、不仅仅用满足了培训者的自我发展的需要,激励了个性,实现了个人愿望,能帮助能为酒店员工尽情发挥智慧,稳定和建设员工队伍. 3、培训者的整体素质提高了,通过培训者对员工的培训后,员工的服务技能,改善工作质量、降低工作中的损耗及事故发生率.投诉减少了,员工的处理减少了,回头客源源不断的增加了. 酒店和员工获得了较高收入的机会. 4、为什么要学习做培训呢？“学习做培训是为了解决我们的问题。”这种想法没有错，其实学会做培训能直接解决我们的问题. 学习做培训的作用同时在于引导他人.

一、酒店培训师技能提升培训纲要:
1、彻底解决酒店内部的培训盲点，让培训工作带动全体人员实现经营目标。
2、让您的人力资源培训部真正掌握和控制酒店整体培训计划的制订和有效实施
3、让您酒店的各个部门自己建立内部培训体系，自己主动打造高效团队
4、让您酒店各个领域自发形成内部培训的良性局面
5、使得酒店参与培训工作的人员更加专业化
二、课程目标：
1、能通过运用将工作分解成具体任务的方法进行备案；
2、运用四步法进行培训；
3、评价培训并检查是否达到预期目的；
4、计划部门的长期技术培训；
5、完全理解培训的重要性并能运用自己学到的方法知道何时开展培训，谁应接受培训以及怎样进行培训；
三、课纲安排
第一课 什么是培训
1、什么是培训：
2、培训为什么是每个领班/主管的职责
3、培训的益处是什么：
第二课 何时需要开展培训
1、何时需要开展培训
2、需要进行培训的迹像和讯号
3、谁需要培训
4、明确培训要求的技能
5、培训前应做哪些工作
第三课 何谓任务分析
1、何谓任务分析？
2、任务分析
3、任务分配表
4、如何运用任务分解
5、培训者应具备的素质
第四课 培训导师的演讲技巧
1、演讲
2、何谓培训目标
3、如果目标不清楚或无目标会怎样？
第五课 成人是用什么方法学习的
第六课 培训方法和辅助设施