金牌班组长综合能力提升训练

 使一线主管认识到自己在企业中重要的作用和地位，  使一线主管清楚自己的角色，承上启下、并清楚知悉工作职责  学会班组的一日管理事项，班前准备、班中控制、班后总结、晨会召开等  使一线主管正确运用教导和培育员工的方法  使一线主管掌握有效沟通的方法、高效激励的方法，使班组团队更具凝具力和战斗力。  使一线主管掌握如何带团队、懂得管理方法，激励员工技巧  使一些主管与８０９０后员工相处，并领导他们  使一线主管掌握发现问题、分析问题、解决问题的方法  使一线主管掌握如何与上司相处的原则和方法

第一章　班组长的角色认知
1. 班组长的角色认知
 督导者
2.班组长的地位与使命
3.班组长的角色转换
 做教管
 管人理事转变管事理人
4．班组长的素质要求
 指挥家的手，兵法
 专家的脑，剑法
 通人情， 心法
５.心法管理９０后
 ９０后喜欢的领导类型
 降低离职率四个一，五个一，六个一工程
 纠正员工犯错的登山图
 漂亮的回聘制度
5.班组长的成为精品
 能力高 案例分析
 意愿高 案例分析：工作与作品
第二章　班组长的一日管理
1.高效早会的实施进行
 一个中心，两个基本点，三个进行方法
2.早会的内容
 品质、效率、成本、纪律、5S、风气
3.班前准备事项
 4M1E的准备
4.班中控制的要点
 首件，样品，换型，新手，产线平衡，4M1E
5.班后总结的事情
 目标与实际，正常与异常，交接班
 做好交接班，三不交与三不接原则
 案例分析：海信容声冰箱公司
6.班组长的时间管理
 案例分析：李班长的一日管理
 时间管理的四个象限：案例练习
 列清单，排优先，抓重点
第三章　员工的教导与培育
1.人才快速复制的贡献与意义
2.员工成长过程中贡献度的变化
3.学习过程中的八大浪费
4.教导过程中常犯的六种错误
5．OJT员工教导与培育五句要领
 说给他听，做给他看，让他试试看
让他说给你听，做给你看
6.OJT教导四阶段
 前期准备，示范说明，实际操作，观察跟进
 案例分析：视频学习
7.教导前，中，后注意事项
第四章　班组长的沟通协调之道
1.沟通的定义与意义
 案例：学员练习
2.沟通中的四种状态
可亲可用，可亲不可用
可用不可亲，即不可亲亦不可用
3.沟通中的五到
4.沟通中的四种前提
5．8个黄金沟通定律
6.卡耐基表达不同意见的三步法
 案例分析
7.增进理解化解矛盾的7句话
第五章　班组长管理之道
1.80/90后成长背景分析
2.8090后员工性格特点及内心追求
3.领导员工的技巧与方法
 改变员工先改变自己 案例分析:
4.威服与敬服并用
 温柔与冷酷更有效,敬威胜于威服
5.树立威信
 威: 罚上立威
 信:赏小取信
6.带队伍管理艺术
 宽严艺术:上严下宽,先严后宽,近严远宽
 以制代管
 制严语宽
 将心比心
7.用人策略
 分槽喂马,合槽喂猪
 用人四张牌:案例分析
8.建立高效团队的三要点
 案例分析: 团队中最大的成本是信任
 风险共挡
 控制关键资源
 改善双方的情感
9.奖惩的秘诀
第六章　班组长辅助上司之道
1.你与上司的关系,上司是你最重要的客户
2,下属再犯的十个错误
3.工作被达成的三个必备条件
 上司支持,下属拥护,同事配合
4.向上司汇报工作 的四个时机
 案例分析
5.向上司汇报工作的技巧
 汇报工作讲结果,
 让上司做选择题,不是问答题
6.不要让上司为你的错误买单
 案例分析:照看自己的”猴子”
7.执行上司的技巧
8.调适与上司相处的风格
 两种风格的上司
 事无巨细
 抓大放小
第七章　发现问题与解决问题之道
1.5W2H,5WHY 介绍与活用
２.QC七大手法口诀应用
 查检表:查检集数据 层别法:层别作解析
 柏拉图:柏拉抓重点 鱼骨图:鱼骨追原因
 散步图: 散步看相关 直方图:直方显分布
 管制图: 管制找异常