《TWI - 一线班组长综合管理训练营》

课程目标：  了解一线管理人员的角色职责、领导力来源和主要任务  了解一线主管工作的基本框架，掌握一线主管人员必备的领导技能  理解进行部属教导和沟通的重要意义  了解团队，建立信赖感与互相支持，通过培训增强团队凝聚力  掌握部属工作教导的方法和步骤，减少工作量，提升团队的工作绩效  熟悉现场管理的基本概念，了解现场管理的先进理念，提升管理意识

课程大纲：
1、 一线主管的角色与职责
 一线主管的作用
 一线主管的角色转换
 救火者到前动者
 做事者到整合者
 控制者到领导者
案例讨论：从员工到一线主管发生了哪些变化
 一线主管的职责
 PQCDSM
 一线主管的工作内容
案例练习：制作日常管理表
 正确的职业心态
 为了什么工作？
 积极的心态
 正确的工作理念
 我负责
 无处不在
 主人翁精神
案例方式：生动案例讲解
学员心得讨论

2、一线主管处理冲突和激励的能力
 一线主管应具备的管理技能和知识
案例讨论：一线主管应该具备哪些技能和知识
 一线主管的素质要求
 提升团队绩效的管理模型
 PDCA基础管理能力
 不同的领导风格与激励方法的运用能力
 一切管理技巧基于沟通的能力
 传数字游戏体会PDCA原则
 激励理论及其实践
 激励理论的发展
 马斯洛需求层次理论
 赫兹伯格双因素理论
 给予赏识
 一线主管工作关系管理
 人的关系与领导
 如何以身作则
 制度上的以身作则
 技术上的以身作则
 管理上的以身作则
 以身作则常犯的错误分析
 领导力与领导风格
 领导的定义
 领导不同于管理
 领导力与领导风格
 领导过程的基本模式
 角色权力
 知识技能
 领导魅力
案例练习：加深对自己领导力的认知

 增进人际关系的四原则
 告之工作情况
 鼓励优良行为
 异动事先沟通
 发挥潜能志向
 解决问题的四阶段法
 第一阶段：掌握事实
 第二阶段：思考措施
 第三阶段：实施措施
 第四阶段：确认结果
案例讨论：根据讲师提供的案例，进行小组讨论，并进行角色扮演。
交流管理经验
3、一线班组长发现浪费和改善浪费的能力
 现场管理概论
 生产流程分析
 QSP策略
 现场管理之屋
 现场现状分析
 现场管理衡量指标
 FTT、DTD、OEE、BTS等
 浪费的定义和类型
 精益生产的核心
 七大浪费
 寻找浪费的方法
 如何消除浪费
 准时化生产基础
 平准化生产
 均衡生产
 消除等待的浪费
 消除库存的浪费
 现场改善
 现场改善的思想方法
 NWG-不断改善流程
 改善的5大方法
 质量的概念
 质量的定义
 质量来源于哪里
 质量存在于哪里
 谁控制质量
 如何确保优质