基于KPI的卓越绩效管理体系建设实战课程

“本课程从目标管理、KPI绩效指标体系建设、绩效项目推进技巧和方法出发，讲授如何针对不同的绩效环境设计科学、合理的绩效管理体系，如何成功推进绩效项目，如何进行绩效评估、绩效辅导和绩效面谈，同时学员可以获得讲师绩效管理的实用工具。  系统学习绩效管理实战理论  了解绩效管理项目推进工作流程和技巧  掌握如何依据公司战略设计公司绩效考核体系  通过方法和工具演练如何设计结合关键成功要素（KSF）的三级关键绩效指标（KPI）  制定如何实施目标分解、工作计划和工作总结  掌握如何进行有效绩效考核评估  掌握如何实施绩效辅导、沟通和反馈

【课程大纲】
1.绩效管理实战理论
 绩效管理的五大误区
 绩效项目实施流程
 绩效管理的关键流程
 确保绩效成功实施的四个根本
 建立绩效管理的三个保证体系
 务必提升业务经理绩效意识和绩效管理能力
 四类人员的绩效责任
 建立绩效管理的四个流程
 设计绩效考评的周期
2.设计企业三级KPI体系实战
 从站略到计划
 从目标到绩效
 KPI指标体系的建设
 三级KPI体系模型
 设计KPI的两种方法
 用关键成功因素法设计三级KPI体系
 设计公司一级KPI：
 利用鱼骨图法找出公司成功的关键因素
 导出公司一级KPI
 实战任务：设计公司一级KPI
 设计公司一级KPI应该注意的问题
 设计部门二级KPI：
 上级目标和下级目标之间的关系
 KPI的有效分解
 由公司一级KPI到部门二级KPI
 实战任务：设计部门二级KPI
 设计个人三级KPI：
 实战任务：设计个人三级KPI
 KPI的筛选
 KPI指标的权重确认方法
 两种实战方法
 实战：KPI配权重
 设计KPI指标值
 设计KPI指标值评分标准
 三种实战方法
 实战：KPI配值和评分标准
 特殊职位的KPI指标设计
 指标评审的原则和流程
 目标承诺与发布
3.有效的绩效辅导和绩效实施
 人力资源部的职责
 建立和完善客观的绩效评估流程
 工作总结
 评估机制
 绩效面谈
 结果应用
 考核评价等级
 设计绩效成绩的分布
 考核结果的使用
 常见的考评错误
4.当前绩效推进的问题及解决方案
 当前绩效推进的问题
 HR的四个疑问
 企业不同发展阶段绩效实施的关注点诊断
 绩效项目落地实战模型
 四步破解方案
 提升业务经理绩效计划及评估能力是关键
 HR自身要理清公司业务重点和方向
 HR帮助业务部门逐步开发和完善绩效管理的表格工具
 逐步推进，慢慢建立以KPI&BSC为基础的适合运营的绩效管理体系
5.梳理公司业务价值链
 五步法梳理公司业务价值链
 实战：梳理公司价值链
 帮助部门经理梳理部门工作要点
 实战：梳理人力资源部价值链
6.辅导部门经理进行计划制定
 辅导部门制定计划
 辅导经理评审员工计划
 控制工作计划有效性
 推进方式
 实战：拟定部门月度工作计划
7.辅导部门经理进行绩效考核打分
 辅导的四步法则
 辅导员工工作总结与自评
 与经理沟通考核打分的意义
 辅导经理考核打分
 实战：制定部门月度工作总结
 逐步量化工作计划
 逐月推进考核