教练式领导

• 经理人在日常工作中运用教练手法来增进员工绩效，发展员工才能 • 完全贴近员工的实际工作，效果明确且直接 • 教练手法不仅应用在直接部属上，更能延伸至跨部门教练

一、教练式领导是什么？ • 教练辅导的目的 • 教练辅导( Coaching )的真正意义 • 教练的成功要素 • 谁需要接受教练辅导 • 教练式领导的效益 －对部属个人 －对组织及企业 二、教练的前置准备 • 教练必须建立的几个重要观念 • 如何建立一个友善互信的氛围 • 如何准备与对方的首次会谈 三、确认教练焦点 • 辅导重点：达成未来目标 vs. 解决现在问题; • 聚焦目标：提升组织利益, 发展核心才能 • 才能评估：运用才能评估技巧协助部属发掘自我发展的机会 • 管理抗拒：如何克服被辅导者(部属)的各种可能抗拒 • 提供回馈：如何提供平衡客观的回馈：3x3 模式 / GAPS 模式 四、发展教练计划 • 行为改变的三阶段 • 设定教练计划的目标 • 设定个人发展计划 五、提供支持与协助 • 辅导过程中经常遭遇到的问题 • 辅导过程中教练常用的技巧与要诀 • 辅导过程中如何收集员工表现的关键信息 • 如何提供客观的回馈给部属 六、评估成果 • 评估学习成效的四个层级：RLBR • 建立辅导评估的持续的评估循环 • 评估辅导绩效的信息来源 • 教练对被辅导者的回馈与评估 • 被辅导者对教练的回馈与评估 七、实做演练 • 个案研讨 • 角色扮演 • 个人习作