变化管理

更新流程
　　确定和克服阻碍公司实现正面和积极改变的因素，了解员工在面对改变时的各种反应。

RAC模式
　　理解绩效、活动与能力之间的联系，懂得如何协调各项因素以保证最终绩效。

能力时钟
　　确定公司所要企及的目标及达到目标的战略，衡量所需的能力及现在能力的水平，以确定发展目标、方向和手段。

有效沟通的重要性
　　在与员工沟通及面临困难状况时，如何通过发掘、提问和聆听的技巧，获取对解决问题更有利的信息，创造有利内部沟通的条件。

DAPA过程分析
　　以有效的沟通策略，来了解及得到员工对解决方案的接纳。

有效的管理风格
　　了解各种管理理论及管理风格，测试学员本人的管理风格及其应用在学员不同下属的情况。

激励销售队伍
　　认识各类影响激励的因素。分析员工的工作态度，有效提高员工激励，使员工投入工作

个人行动计划
　　每位学员制定一份行动计划，确保在实际工作中运用所学到的知识和技巧。有助于公司管理层与学员进行内部沟通。

总结和结束