反抢—— 夺回原本属于你的客户的实战策略

绪言：通信行业的竞争格局与竞争焦点

 客户离网的价格以外的原因分析

 电信客户心理分析

 实施反抢的具体策略

 “抢回来”后该做哪些事以提高客户再次转网的成本？

 Q&A（问题讨论与答疑）