客户授信的风险与管理实务

信用交易给企业带来无限商机的同时，大量债务拖欠和坏账也给企业造成巨大损失，严重影响了企业的竞争能力和获利能力。信用风险已成为我国企业最亟待解决的问题之一，学习信用管理知识和技能已经到了刻不容缓的地步。那么，如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？

一、为什么要进行客户信用管理？
应收款管理的命脉
客户信用管理与企业资金周转危机
客户信用管理问题产生的成本
信用控制与市场销售的权衡
二、全程信用管理模式中的客户信用管理
信用风险产生的根本原因
控制信用风险的6个主要环节
信用管理职能的设置
客户信用管理——关键环节
涉及的部门与人员——职责划分及沟通协调
三、客户信用资料的收集与管理
怎样搜集客户信用资料
　　从企业内部搜集客户信息的方法
　　从与客户的交流中搜集信息的方法
　　从公共信息渠道获得客户信息的方法
怎样利用专业机构的资信调查服务
客户数据库的建立和维护
四、信用风险的初步识别：
新客户的合法身份的识别
法人营业执照的内容和识别要点
明确新客户合法身份的步骤和内容
如何获取和核实客户的注册资料
历史信用记录
五、客户信用分析与评估
信用评估模型：如何事先判断客户的付款能力
影响客户资信状况的因素确定：信用评估的4大方面
制定不同信用等级的信用政策
客户的选择与维护
对客户进行资信评级
客户的分类管理
定期对客户进行资信调查，调整信用等级
六、信用管理的第一步-——建立有效的信用管理体系
常用的付款条款及支付工具
债权保障的方法
完善的流程与恰当的工具合理搭配
应收账款管理
应收账款管理制度与流程
收款流程
争议发现及解决流程
七、如何考核信用及销售人员–信用的内部激励机制
应收款的持有规模是否合理？
应收账款管理的关键指标
坏账准备金及冲销制度
收账技巧与实例分析
识别客户拖欠的危险信号
收款的四大原则
系统的账款催讨程序
POWER法则
针对不同类型客户的收款方法
其它可利用的收款工具
【案例解读】