决战项目管理

第一部分 项目管理概述
1. 项目及项目管理的基本概念；
2. 项目管理的领域过程及管理架构；
3. 案例：项目管理如何管？
回顾：本单元结束后，学员能够：
 理解项目与运营区别，明确项目的定义和特征；
 明确项目管理架构，了解项目管理过程；
 理解项目管理的难点；
复习题
 什么是项目，与运营有什么差别？项目的特征有哪些？
 什么是项目管理，它是什么样的理念和技术？
 项目管理包括哪些过程和领域，在实际项目中如何体现？
 公司项目管理体现面临哪些挑战？有哪些成功经验？如何应对这些挑战？
第二部分 项目启动
1. 项目启动与项目管理难点
2. 实战演练：运用kana分析法定位项目需求
3. 项目目标明确
4. 实战演练：定义项目目标明确项目交付结果
5. 项目章程
6. 案例及实战演练：项目章程
回顾：本单元结束后，学员能够：
 启动项目识别需求；
 明白公司项目管理的难点和应对方法；
 可以将客户的需求分不同的层次，理解哪些需求是真正有价值的需求；
 平衡不同干系人需求基础上，将需求转化项目的目标；
 用结构化的方法定义项目目标陈述POS和项目关键交付结果；
 理解项目章程。
复习题
 成功的项目管理必须关注什么？
 什么是项目相关干系人？如何识别他们的需求和影响？对他们应该采取怎么样的应对策略？
 如何将干系人的需求转化为项目目标？
 如何陈述项目目标？如何定义项目的关键交付结果？
 章程一般包括那六部分？如何对项目章程进行评审？
第三部分 项目规划
1. 项目规划及制定项目管理计划
2. 案例：项目规划书
3. 工作任务分解
4. 案例及实战演练：项目工作任务分解
5. 项目里程碑与进度规划
6. 案例及实战演练：项目进度规划
7. 项目风险管理规划
8. 实战演练：制定风险登记册
回顾：本单元结束后，学员能够：
 理解项目计划与基准关系，明确项目计划的作用；
 掌握工作任务分解工具方法，可以将项目繁多工作明确责任人；
 定义项目的里程碑，制定进度计划；
复习题
 项目计划与基准有什么区别？项目计划的作用是什么？
 项目范围定义必须关注哪些关键？它们分别有什么特点？项目工作如何进行分解？制作WBS有哪些关注点和技巧？
 如何定义项目的里程碑？制定项目进度计划？
 别并管理项目风险，未雨绸缪处理项目不确定性。
第四部分 项目的执行与监控
1. 项目沟通协调
2. 情景训练：项目综合沟通协调
3. 项目人力资源管理
4. 情景训练：项目人力资源管理
5. 项目监控与变更管理
回顾：本单元结束后，学员能够：
 掌握项目沟通协调的技巧方法，针对性开展项目沟通；
 组建、建设和管理项目团队，激励项目成员的参与；
 监控项目过程，抓住项目关键；
 识别项目的需求变更并让变更处于受控；
复习题
 项目沟通有什么特点？要关注什么？可以用到哪些技巧？关注哪些方面的沟通？
 如何获取项目团队成员？项目团建可以用到哪些技巧？有哪些方法？如何激励项目成员？项目的冲突有哪些应对的措施？分别在哪些场合用哪种措施？
 什么是项目监控？监控的关键是什么？如何才可以让项目变更处于受控？
第五部分 项目收尾与总结
1. 项目及合同收尾
2. 案例：项目复盘
3. 项目总结
回顾：本单元结束后，学员能够：
 理解项目与合同的收尾程序；
 进行项目复盘总结
复习题
 如何进行项目与合同收尾？
 如何进行项目总结？