目标与绩效管理

1、明晰绩效管理的概念及意义，提升绩效管理意识； 2、掌握绩效管理的目标及角色分工，促进绩效管理的实施； 3、掌握目标设定及分解的方法和技巧，制定合理的绩效目标； 4、掌握绩效计划、实施评估、诊断及运用的方法和技巧，提升绩效管理水平。

【授课方式】
讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 角色扮演 课堂演练 小组讨论 游戏
【课程大纲】
第一节 绩效管理的准备及角色分工
1、绩效是什么
2、绩效管理是什么
3、绩效管理循环
· 计划、实施与管理、考核、反馈、诊断
4、绩效管理三大目标
· 实现企业战略目标
· 有效的管理手段
· 营造积极企业文化
5、绩效管理实施的五个基础条件
·流程基本规范
·实施目标管理
·管理人员素质较高
·高层积极参与
·绩效导向的企业文化
6、绩效管理中的角色分工
· 高层把握方向
· 中层贯彻执行
· 基层持续改善
· 人力资源部监督协调
第二节 如何进行绩效目标的设定与分解
1、目标管理的流程
·目标制定及分解
·目标实施
·结果评价
2、目标制定的依据
·战略规划、客户意见、员工建议、市场情况、行业情况、竞争对手
3、目标的设定与分解
·数量化
·具体化
4、制定目标的原则
·SMART原则：明确的，可衡量的，虽然极具挑战性、但是有计划完成，面向成果，具时间性
5、制定目标的步骤
· 正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达、制订符合SMART原则的目标、检验目标是否与上司的目标一致。。。。。。
6、绩效计划四项要素
·思想统一
·指标少而精
·量化与非量化指标结合
·财务非财务指标平衡
7、培训沟通统一思想
·重要性、目标、流程、结果应用
8、指标权重三原则
·权重之和为100%
·单个指标的权重不能小于5%
·指标权重比例应该呈现明显差异
第三节 如何进行绩效实施
1、绩效实施五步法
·定期检查、记录事件、及时辅导、评估分析、按时沟通
2、绩效辅导的三种基本类型
·具体指示型、方向引导型、鼓励型
3、绩效面谈十步法
·营造和谐气氛
·说明讨论的目的时间步骤
。。。。。。
·达成共识签字
4、绩效面谈的技巧
第四节 如何进行绩效诊断与运用
1、绩效诊断流程
·确定目标、评估变量、细化考评、确定绩效需求、提出改善方案
2、三类绩效问题
·当前的绩效问题、对当前绩效的改进问题、将来的绩效需求问题
3、四层次绩效目标
·组织绩效、流程绩效、团队绩效、个人绩效
4、五种绩效需求
·理解、操作、排障、改进、创新
5、绩效结果运用
·升降级、调配、薪酬、培训、职业发展