跨部门沟通与团队协作

深入透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因； 熟练运用“跨部门九宫格”核心工具和立体化解决方案； 建立“双赢”心态，掌握跨部门高效沟通的必备技巧； 学习运用不同人际层面的协作模式，从而全面提升企业工作绩效。

一、跨部门之“足”- 换位思考
跨部门核心工具“跨部门九宫格”详析部门间关系
理解跨部门冲突的核心原因，重塑角色定位和换位剖析
实战应用：学员当前的“九宫格”工具绘制和换位模式

二、跨部门之“夸”- 人际关系
现代人际沟通的七种流行模式和特点
现代人际间沟通的危机
说话的艺术和实例分析

三、跨部门之“立”- 心态树立
人际交往的六种模式的特点和现实案例
如何建立“双赢心态”模式应对部门间沟通障碍
双赢思维游戏和经典案例分析
头脑风暴：学员工作中实例分享，分组讨论解决方案

四、跨部门之“口耳”- 高效沟通
沟通三维立体模型
沟通四步曲的实战运用
沟通三大渠道和现场案例角色扮演

五、跨部门之“门”- 破门协作
DISC人格模型分析法简介
上、下、平级的不同沟通方式
头脑风暴：学员工作中实际优秀跨部门案例分享讨论并总结