《管理者的管理才能发展》

培训目的  明确自身的责任和角色类型，了解改变思维习惯和工作重心的重要性；  探索与领导身份相适应、进一步激励下属的技能；  掌握角色分析与搭配技巧，认识组建团队的重要意义以及高效团队的运转；  掌握管理和辅导下属的基本技能。  掌握管理者的重要人际技能——沟通，掌握有效的团队协作和沟通技巧。  了解如何协助上司完成组织的任务  了解如何协助与辅导部属达成工作目标与问题解决，共创合谐双赢高绩效的工作环境。  建立团队合作工作气氛，从而建立高绩效的工作团队。

第一章．角色与自我认知 2 Hours
 游戏 － “带上帽子的经理”
 主管的四个角色和功能
 经理人的视角
 员工的视角
 组织的需要
 如何定位我现在的四个角色的比重？
 管理风格的测试
第二章．目标设定与绩效管理 3 Hours
 目标设定和量化
 历史故事的借鉴
 目标管理法(MBO)
 目标分解中的分工与合作
 目标管理的SMARTER目标
 目标跟踪中的反馈前准备（提供参考模板）
 判断当前情况
 决定面谈目的
 形成沟通策略
 目标跟踪中的反馈技巧
 正面反馈
 建设性反馈
 提供反馈的原则
 角色扮演：给予和接受建设性反馈
第三章．团队管理 3 Hours
 员工管理的目的
 管理的定义
 员工管理的三种技巧
 员工发展的四个阶段
 四种对应的领导风格
 解决领导风格不匹配的方法和步骤
 角色扮演和案例分析
第四章．激发员工的积极性 2 Hours
 了解激励理论的发展
 了解员工产生士气的十种表现
 激励的目标和基本步骤
 激励的方法，技巧和工具
 激励技巧的7方面
 激励的8大技巧
 激励的货币性工具
 激励的非货币性工具
 “鲇鱼效应”
 成功案例的分析
第五章．管理者的自我修炼
第一部分 压力与情绪管理 1.5 Hours
 压力的变化
 压力的自我舒解
 如何管理团队的压力？
 有效缓解时间的压力
 自我学习和自我管理
第二部分 时间管理 1.5 Hours

 什么是时间和时间管理？
 常见的问题和理解上的误区
 自我测试：时间管理能力测试
 【影片播放：毁灭】
 有效时间管理的原则
 【影片播放：重生】
 时间管理的一些技巧和方法
第三部分 承上启下的沟通力 1 Hours
 中层管理者需要什么的沟通能力？
 案例分析
 上下左右的沟通技巧
 加强语言表达能力
 主动沟通胜过闷头执行
 如何领会领导的决策？
 策略性地向下沟通
 有效的说服技巧
 案例分析
第四部分 冲突管理和团队合作 (可选) 1 Hours
 什么是冲突？
 冲突发生的条件
 冲突的三个层次
 冲突的来源
 不同性质的冲突的比较
 建设性冲突的作用
 冲突对团队的影响
 冲突对团队的利与弊
 冲突管理的游戏
 冲突处理之四项基本原则
 解决冲突的策略和步骤
 面对冲突应当避免的10大错误
课程回顾
 联系实际工作，制定个人行动计划