初为管理者

1. 明确管理者易犯的错误； 2. 掌握管理者的自我管理的方法； 3. 掌握处理部门事务的管理技能； 4. 掌握处理人际关系的领导技能。

一、导论
（一）自检：中层管理者常犯的错误
（二）关系连连看
二、人与自己：定位和发展
（一）你在哪里
1.生命周期
2.职业生涯阶段
3.企业生命周期
4.员工贡献周期
5.员工成长周期
（二）你要去哪里
1.生命清单
2.职业生涯目标
3.企业领导定位
（三）你是谁
1.生涯彩虹图
2.工作者角色
3.管理者角色
（四）你要成为谁
1.管理者的层次
2.优秀管理者的标准
3.我的差距
（五）管理自己
1.你为什么想不开
2.管理者的自我管理
3.成为员工的榜样
4.管得住自己
5.充实自己

二、人与事情：效率和效果
（一）处理自己的事务
1.专业化-岗位
2.职业化-职场
（二）处理部门的事务
1.工作理念
2.决策
3.组织
4.目标
5.计划/命令
6.授权
7.控制/协调
8.评估
9.时间管理/要事第一
10.会议管理
11.问题解决-创造
12.绩效管理
（三）处理公司事务
1.系统思维
2.部门协作
3.整合资源
4.冲突处理
5.双赢思维
6.统合综效

三、人与他人：效能与和谐
（一）与下级
1.人类行为的理解
2.社会心理学
3.Q12自测
4.团队建设
5.识人
6.选人
7.用人
8.培养人
9.影响人
10.激励人
11.关心人
12.管理人-权力类型
13.辞退人
（二）与同级
1.水平沟通
2.团队精神
3.换位思考
（三）与上级
1.上司类型
2.接受任务
3.汇报
4.建议
5.求助
6.总结
7.主动改善
8.汇报进度
9.有问必答
10.不二过
11.主动帮忙