从专业技术走向管理

1、掌握管理的职能与原则，提升管理意识； 2、认知管理者角色，实现管理者角色的准确定位； 3、掌握目标、计划与时间管理的方法和技巧，改善工作效率和效果； 4、培养训练优秀的管理人员。

【授课方式】
讲授 案例分析 视频分析 情景模拟 角色扮演 课堂演练 小组讨论 游戏

【课程大纲】
第一节 管理是做什么的
1、管理者的困惑
2、管理的四大职能
• 计划、组织、领导、控制
3、管理的基本原则
• 效率与效果
• 简单化
• 流程化
• 数量化
• 情境化
4、人性假设
• 经济人、社会人、复杂人、自我实现人
第二节 管理者如何认知自己的角色
1、管理者的三种角色
1) 信息沟通角色、人际关系角色、决策者角色
2) 作为下属的角色
• 体现上级的意志（替身）
• 上司永远是对的
• 切忌议论上司的是非
• 不抢上司的风头
• 负责任，敢担当
• 敏感于上司的立场
3) 作为上司的角色
• 领导
• HR经理
• 教练
• 导师
• 救火队员
• 保姆
• 牧师
4) 作为同事的角色
• 业务伙伴、双赢思维
• 高调做事、低调做人
• 彼此尊重、懂得分享
2、管理者的五项思维
• 成果导向
• 聚焦重点
• 集思广益
• 发挥优势
• 综观全局
3、管理者的知识结构、能力与职业素质
• T型知识结构
• 三项能力：战略能力、专业能力、人际能力
• 职业素质：自信、正直、诚信、进取、务实、敬业、果断、担当。。。。。。
4、管理者的自我认知
• SWOT分析：优势、劣势、机会、威胁（不利因素）
5、管理者的角色转变及定位
• 由自己解决问题到推动他人解决问题
• 由刚性到弹性、由管事到管人和事
。。。。。
6、管理者的心态转变
• 使命感
• 包容心
• 责任感
• 成本意识
• 效能意识
• 原则意识
第三节 如何做好目标与计划管理
1、目标管理的流程
• 目标制定及分解
• 目标实施
• 结果评价
2、目标制定的依据
• 战略规划
• 客户意见
• 员工建议
• 市场情况
• 行业情况
• 竞争对手
3、目标的设定与分解
• 数量化：目标项目 达成标准
• 具体化：目标项目 时间化
4、制定目标的原则
• SMART原则：明确的、可衡量的、虽然极具挑战性, 但是有计划完成、面向成果、具时间性
5、制定目标的步骤
• 正确理解公司整体的目标
• 并向下属进行传达
• 制订符合SMART原则的目标
• 检验目标是否与上司的目标一致
• 列出实现目标所需要的技能和授权
• 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
• 确定目标完成的日期
6、目标管理的实施
• 准备、执行、跟踪、反馈
7、计划的要素
• 5W2H，做什么、为什么。。。。。。
8、制定计划的流程
• 预测评估、确定目标、拟定方案、评价选择方案、综合平衡及编制计划草案、审批确定计划
9、计划的管理
• PDCA循环
第四节 如何管理好时间
1、时间管理的目的
• 效率、效果、效能
2、时间管理的优先矩阵
• 重要紧急
• 重要不紧急
• 不重要紧急
• 不重要不紧急
3、合理分配时间
• 20/80法则
4、与别人的时间协调
5、制定规则遵守约定
• 制度、流程、计划、口头约定
6、时间管理的流程
• 记录时间、分析时间、管理时间
7、时间管理五步法
• 列单、组织、删除、习惯、成就感
8、时间管理的技巧
• 学会说“不”
• 学会授权
• 养成好习惯
• 善用其他时间