《质量入心训练——质量提升从“心”开始》

深圳汇能达是帮助学员通过培训学习，提高学员的质量意识，理解质量对组织发展的重要意义，促进养成良好的职业道德和职业行为规范，体验质量对个人职业生涯发展的重要性，促进企业产品质量的提升，从而增强企业的竞争力。

第一单元 引言
中国产品质量在世界的地位
质量观念的重要性
——案例分析——
质量的重要性
——影片学习——
 劣质/低品质产品的危害
——小组讨论：生活中产品质量重要性案例讨论——
第二单元 什么是质量意识
质量意识的定义
——故事分析——
质量意识的内容
——故事分析——
质量意识的重要性
产品质量的定义
产品质量的具体内容
顾客的定义
——小组讨论：各岗位的顾客和向顾客提供那些产品 ？——
第三单元 国外企业质量管理的特点分析
美国质量管理的方法与特点
——案例分析与讨论 ——
日本质量管理的方法与特点
——小组讨论 ——
呼吁
第四单元 如何提高质量意识与产品质量
——头脑风暴：质量工作中每个人能做点什么——+
要思考的问题：
——现场匿名调查——
品质不优带来的后果
提高产品质量意识的几个方法
标准化操作——制度与执行之间的关系
——小组头脑风暴：与提高质量有关的办法和措施——
监督和检查的力量——质控部与生产部的关系
降低成本、减少浪费——质量与成本和效率之间的关系
行动、行动、再行动！——“口”与“手”之间的距离
工作沟通/相处之道
——沟通工具探讨——
倾听与表达的艺术
——动动脑、想一想：实战案例讨论——
解决问题的方法和工具
——案例讨论与练习：如何开展质量管理工作——
提高产品质量的方法和建议
“一次做对”的十项原则
第五单元 强化质量意识的作用和意义
　　　——小组讨论：质控与生产的关系？——
第六单元 结束
总结与分享
颁奖仪式